Отзывы о «Связной» в Оренбурге

Бесплатная доставка до ближайшего магазина. Приятные цены на товары. Широкий ассортимент. Быстрый возврат денег при отмене заказа.

Несоблюдение сроков доставки.

31 мая купил утюг в интернет-магазине "Связной". Доставку выбрал до ближайшего салона. Оплата была совершена онлайн. На странице товара был указан срок доставки 6 июня. 6 июня утюг не привезли. Позвонил на горячую линию: девушка-оператор начала лепетать что-то о проблемах с логистикой. Мол, на момент заказа товара не было в наличии на складе (!) и теперь он едет прямиком от производителя. Оператор пообещала, что товар привезут строго 10 июня. Но 10 числа ничего не привезли. Бесплатная доставка до ближайшего магазина. Приятные цены на товары. Широкий ассортимент. Быстрый возврат денег при отмене заказа. 10 июня снова звоню на горячую линию: там уже начинают говорить, что срок доставки (оказывается!) назначен на период с 10 по 12 июня! Ок, ждем до 12 числа. Заказ снова не привозят. Снова звоню на горячую линию: там уже третий оператор объясняет, что (внезапно!) срок доставки указан ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЙ и зависит еще от того, когда будет осуществляться завоз товара в выбранный мной салон. И предлагает подождать еще пару дней))) В итоге 12 числа я запросил отмену заказа и возврат денег. К счастью, деньги вернули на карту в этот же день. P.S. К слову, последний заказ с АлиЭкспресса из Китая пришел за 11 дней. А Связной за 13 дней НЕ ПРИВЕЗ заказ по России! Выводы делайте сами.

Ассортимент, цены, количество магазинов

Не первый год являюсь покупателем магазина Связной.

есть товары которые в других магазинах не найдешь

скорость доставки ужасное

заказывал товар в определенное время - в результате товар пришел с опозданием на день - для инет магазина это ваще жесть. я человек занятой все через инет делаю и рассчитываю на время доставки, а тут такая подстава. два раза с области пришлось ехать чтобы товар забрать - нет слов просто одни эмоции. хоть цунами хоть конец света - товар должен быть вовремя доставлен как договаривались и отговорки не принимаются. тогда скидку бы делали за опоздание и эту недостачу с доставки бы вычитали и нам хорошо и доставка лучше работать буде. сразу отвращение к магазину

Вежливый оператор. Все доходчиво рассказал. В общем хочу сказать одно - быстро, вежливо, не навязчиво, Оформила заказ 30.05.2018 г и уже 31.05.2018 г его получила. Работают оперативно. Очень понравилось.

Не выявила.

Их нет.

Сплошной обман. Обходите этот магазин за версту. И не дай Бог вам что-то у них заказать. Обещают одно, привозят другое и на других условиях. На отзывы просто шлют отписки. Им клиенты не нужны.

Обманули - с баллами, Apple Care, оформлением карты, втюхали левую симку от билайна "в подарок", куда стали тут же названивать банки и коллекторы. Заказывал по телефону Air Pods в подарок, нужно было успеть к конкретному сроку, сказали, что 30% могу оплатить бонусами (человек 5-7 подтвердили потом, когда уже разбирательтсво пошло). В итоге пришёл заказ - к оплате 13990, т.к. "документы в Москве неправильно оформили" (а я тут при чём?). На следующий день списали все балы с карты после отзыва в Интернете. И только обещания, что во всём разберутся, всех виновных "накажут" (зачем оно мне? я не участник их бизнес процессов). Прямо в салоне по телефону заказал наушники у другой компании за 11390. Привезли в срок и по обещанной цене. Получая, констатирую: "От Связного клиентов убыло, Вам прибыло". Рублём и надо наказывать. Видимо руководители Связного не понимают, что рынок динамичен. От Связного теперь куча клиентов - моих родственников и друзей ушла, в другую компанию пришла. А всего-то надо было нормально по человечески решить вопрос. По факту по телефону мне сделали оферту, мы заключили устное соглашение, которое компания Связной не выполнила. И решить проблему удержания клиента даже в случае собственной ошибки эта компания тоже неспособна.

отсутствуют

никогда не идите на мировое соглашение с магазином связной! они мошенники!

Купила в августе 2016 г. в Оренбурге на ул. Володарского 20 планшет. В течении гарантийного срока трижды сдавала в сервисный центр на ремонт, на третий раз мне выдали заключение о том, что отремонтировать невозможно. При обращении в магазин ни разговаривать, ни тем более принимать какие-либо претензии категорически не хотели. После 1,5 часовой перепалки убедила, что направлю претензию письмом с описью, все равно они её получат. В результате пришлось обращаться в суд для расторжения договора купли-продажи. И теперь самое интересное ! 18 сентября 2017г. на первое заседание представитель магазина "Связной" принес мировое соглашение, условием которого было: я сдаю некачественный планшет с документацией в магазин и они в течении 5 дней перечисляют мне стоимость планшета и моральный вред 4 тыс. руб... Т. к. моя цель вернуть свои деньги, согласилась, судья вынесла определение об утверждении мирового соглашение. 20 сентября 2017г. в магазине отказываются принимать товар, а перечисление денег только после передачи товара продавцу!!! НИКОГДА НЕ ИДИТЕ НА МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ С МАГАЗИНОМ СВЯЗНОЙ! ОНИ МОШЕННИКИ! теперь пытаюсь отменить определение, расторгнуть мировое, все в процессе.

отличный магазин с отличным сервисом

Заказывал через интернет магазин, там же и оплатил. Заказ обрабатывали дня 3-4 + доставка уже не помню неделю точно. Товар по приходу в магазин вскрыли протестировали, с этим притензий нет все нормально.В гарантийный талон печать не ставят в первые 2 или 3 недели, чтобы в случае чего можно было вернуть из за выявленных недостатков.

Покупал я планшет digma citi 1802 3G, он оказался редкостной "фигней", не в плане начинки, а в плане поголовного брака(на 4pda можно соответствующую тему), но здесь связной винить не в чем.Я планшет сдал в гарантийный ремонт, там он пробыл чуть больше месяца. По результату выдали заключение о том что он не ремонтопригоден, брак системной платы.Дальше следовала очередь за магазином связной, принять планшет и вернуть деньги, но не тут то было. Придя в магазин у меня приняли документы и сказали нужно ждать подтверждения откуда то там. Ок, я уже не торопился и просто ждал. Ждал где то с полчаса, потом я уточнил что всегда такое происходит и что так не отработано все, мне ответили так всегда(печаль) и добавили что ответ бывает приходит на следующий день. Я говорю, а зачем я тогда жду, если неизвестно когда ожидать ответа. Уже было засобирался уходить, но в течении минуты мне говорят что ответили и сказали что в заключении указали не верную дату продажи, хотя в чеке указана именно та дата которая указана в заключении. Т.е получается что в сервисном центре должны быть телепатами чтобы догадаться что дату нужно выписывать из гарантийного талона, а не из чека. Мне сказали что бы я ехал обратно и просил их переделать заключение с нужной датой, но какого черта, почему я должен этим заниматься?! чья вина что в сервисе указали не верную дату?, я что ли должен контролировать правильность заполнения ваших документов. Вы и сами могли бы сделать к ним запрос на то чтобы вам переслали правильно заполненный экземпляр как вам нужно, а не заставлять клиента делать это за вас. Звонок на горячую линию ничего не решил, все повторили.В сервисный центр попасть не успел, попал в пробку, позвонил им по телефону и мне ответили что они тоже не могут так быстро перепечатать заключение, им нужно отправить заявку и только после ее одобрения они смогут изменить эту чертову дату продажы.Вобщем я очень зол, что из за связного приходится мотаться по городу кругами, тратя свое время.

В следующий раз буду прикидывать план отступления, на всякий случай. И пойду покупать что то в связном только! если больше нигде не будет, а надо прям вот щас.

Бонусная программа связной клуб. Можно оплатить бонусами до 30% покупки. Детали уточняйте в магазине или на горячей линии

Как то раз навязывали карту рассрочки Совесть. Совсем бессовестный сотрудник попался, говорил что без неё программа рассрочку не оформит.

Удобная сеть, хороший интернет магазин, проверенный. Если везде одинаковые цены берите здесь, за покупку начислят бонусы, потом потратите на скидку.

Сама возможность покупки через интернет магазин сводит к минимуму общение с сотрудником магазина который хочет вам продать допы в виде симок, страховок, чехлов, пленок. Возможность оформить заявку в банки для покупки в кредит самостоятельно, тем самым выбрав банк (кредитную программу которая подходит именно Вам)

Данный заказ оформлял в кредит (рассрочку). При заполнении анкеты вбивая свой адрес, система меняла на адрес однофамильца, что приводило к тому что сотруднику интернет магазина приходилось менять адрес на корректный и заново отправлять заявку в банк, а при повторной заявке банк может отказать.

Перед заполнением анкеты (заявки) для покупки в кредит рекомендую заранее подготовить текстовый файл с данными, чтобы не вбивать, а просто копировать/вставить. В магазине обязательно читайте кредитный договор и все к ниму прилагающие. У меня на изучение условий уходит минут 30. Банк может помимо кредитного договора дать (подсунуть) заявление на включение в программу нпф, страхования, смс-информирования. В таких заявлениях обычно нужно проставить галочки нужно/НЕНУЖНО, зависит от банка.

Решил купить Apple Watch, нигде в городе не нашел в наличии, все обещали доставку в виде уточним на складе и перезвоним когда сможем привезти. Нашел на сайте Связного и позвонил на Горячую линию. Что понравилось: Очень вежливо разговаривают. Все по сути. Уточнение информации занимает 10-30 секунд. Сразу предлагают оформить доставку в удобный магазин и говорят когда будет. Срок оказался очень реальный- через два дня. Приходят сообщения по судьбе твоего заказа. Цена не завышена

Когда забирал заказ в салоне, ребята отдают уже не работая и без эмоций.Видимо, им с этих продаж ничего не приходит.

Давно ничего не брал в Связном.Ребята реально порадовали.Интернет-магазин рекомендую

Достоинств не обнаружил

Компания отвратительно относится к клиентам. Лишь бы деньги взять.

Имел неосторожность купить в этой конторе ноутбук Acer Predator RH317-51-553H i5 7300. Стоит порядка 96тыс. Товар ехал долго. Ну это ладно - из Москвы в Оренбург доставка. (хотя в других магазинах это занимает пару дней) Приехал, я пришел, оплатил. Проверил - включается, работает. Дома оказалось, что не работает зарядное устройство. Сами понимаете, такие вещи в магазине не проверишь. Принес назад. Осмотрели, подтвердили - да, не заряжается. И тут началось - ждите 20 дней. Не понимаю. Новый, нераспакованный ноутбук (я даже пленки не снял), очевидный заводской дефект. Почему бы сразу не заменить? Я был согласен на замену. Ну допустим. Такие правила. Стали оформлять. Простоял в магазине 1,5 часа!! То у них одно не работает, то другое... Пришлось идти на следующий день, забирать бумаги. (Причем в документах было написано, что ноутбук имеет потертости - это при том, что он весь в заводской защитной пленке!) Сказали - ждите звонка. Ну, я подумал, что 20 дней - это формальность, это с запасом. Чего там проверять - все же ясно.. В итоге прождал 20 дней, результата нет. Отвечают - аппарат на проверке. Начал обзванивать. Такой цирк начался. Сначала мне сказали, что ноут исправен, и что я могу забрать его в магазине. Сказали, что я должен ждать звонка. Ничего я, разумеется, не дождался. Звоню опять. Мне говорят - идите в магазин, оформляйте возврат. Как-то нескладно с предыдущей информацией. Ну ладно. Иду в магазин. Там опять долго и муторно все оформляют. Дают бумажку, отправляют домой. Говорят - ждите. Срок поступления денежных средств - до 30 дней. Жду, денег нет пока... Давайте резюмируем. Я думал, что буду получать удовольствие от приобретенного товара. А поимел кучу проблем, ходок, звонков, потратил кучу времени и нервов и лишен ста почти тысяч общим сроком на 50 дней!!! Никто! Нигде! Даже не подумал извиниться передо мной!!! Отдал все документы юристу, пусть составляет иск. Процент за пользование чужими ден. средствами+моральный ущерб+судебные расходы. В суде поговорим.

Отличная работа. Заказ оформили быстро, доставка в пункт самовывоза достаточно быстрая

Если при заполнении данных на кредит/рассрочку вписать почтовый индекс, а затем заполнять остальные поля адреса(дом, улица и т.д.), то почтовый индекс постоянно слетал, и его приходилось заполнять заново. Не сказать, что это большая проблема, но доставляет некоторое неудобство.

В целом работой магазина очень доволен, рекомендую

Я всегда стараюсь покупать телефоны в магазине «CВЯЗНОЙ» И вот сегодня сделал заказ на смартфон Samsung Galaxy S7. Очень рад покупке.

Не обнаружил.

Операторы очень быстро обрабатывают заявки, и всегда вежливые, хорошо консультируют.

Надежность, оперативность в работе, доброжелательность!

Их нет

Заказал товар, все понравилось, все оперативно!