Отзывы о «Лабиринт» в Оренбурге

Довольно быстро доставлен заказ, все в более или менее удовлетворительном состоянии

Увы, недосчиталась трёх книг, возмещать отказались, так как не проверила наличие при курьере

Раньше нам нравилось все: качество, упаковка, доставка, операторы.

Последние 2 года магазин испортился. Могут привезти рваные, грязные заказы. Могут вообще не привезти. Без предупреждения. Операторы отмахиваются и кладут трубку.

Доставка вечерняя назначена на определенный день, курьер не приезжает. Назначаем другой день - не приезжает. Связывают с курьером, а он спокойно так сообщает, что вечером у него только наш заказ остается и из-за 1 заказа он не считает нужным ехать. Спустя месяц я рискнула сделать у них еще 1 заказ. Доставку выбрала уже в 1 половине дня, т.к. появилась возможность принять заказ утром. В день доставки звоню: подтверждают, что заказ у курьера и будет доставлен. Получаю номер курьера, у которого заказ. Звоню курьеру, он сообщает, что ему по ошибке выдали наш заказ и он его уже вернул, а нам назначат курьера по нашему району. Никто не приехал! Звоню в магазин. Выясняется, что заказ действительно был передан не тому курьеру, а когда тот его вернул, нового нам попросту не назначили(( Спрашиваю почему нам никто ничего не сообщил и почему мы в назначенные дни должны сидеть и ждать попусту. Оператор Марина говорит: у нас бывает машины ломаются, пробки и др. ситуации, потому не можем обещать день доставки. День!! Не просто временной интервал, а день! И при этом вам никто не позвонит и не скажет, что сегодня все отменили. Я поинтересовалась причиной того, что нам даже позвонить не могут. Ответ: у нас много заказов. Спрашиваю: аварий у вас тоже много в день и доставка отменяется на сотни заказов? Оператор Марина сообщает мне, что они ничего не могут обещать, говорит "я сожалею" и кладет трубку. Ближайший год я в этом магазине заказывать ничего не собираюсь, хотя заказывали у них уже в течение нескольких лет и довольно часто. Буду ждать, читать отзывы, если магазин не вернется к лучшему, мы тоже к ним не вернемся.

Большой выбор

Цены на некоторые книги выше чем в розничном магазине!!!!

в день доставки у курьера сломалась машина, об этом сообщили в конце дня (в комментариях просила доставить до 15 часов). Оператор по телефону не смог сообщить какую-либо информацию (звонила в середине дня узнать почему заказ не доставлен своевременно). На следующий день не смогли доставить в удобный промежуток времени.

сейчас много книжных интернет магазинов, в следующий раз буду обращаться к более клиенториентированным поставщикам. Хотелось бы более внимательного отношения. Если доставка сорвалась по вине магазина - значит, надо идти навстречу клиенту и доставлять в удобное время.

ассортимент

цены, доставка, бесполезная поддержка по телефону, пункты самовывоза

Оформил и оплатил первый свой заказ №3553 2313 на этом сайте 11 июля, приехал 16-го июля, но найти пункт самовывоза я не смог, 3 раза неспеша обошёл весь 2-й этаж, ни вывесок "Лабиринт", ни указателей. Позвонил по телефону 8-800-500-9525, в недоброжелательной форме мне помочь ничем не смогли, кроме цитаты с сайта где находится пункт выдачи. Я попросил переключить или дать номер телефона человека, который находится в пункте выдачи, который бы меня сориентировал, на что получил отказ на повышенном тоне голоса. В итоге я забрать не смог заказ т.к. НЕТ пункта самовывоза с табличкой "Лабиринт" по указанному адресу. Более того я спросил в ТЦ цитрон у сторонних продавцов, они ни разу не слышали ни о каком лабиринте! Огромное кол-во раз заказывал через интернет магазины, но чтобы не дать номер человека, который находится в пункте выдачи, такого не встречал ни разу. Не однократно сталкивался с тем, что пункт выдачи находится в самом запрятанном месте, без опознавающих табличек, без указателей, но всегда меня переключали на человека, который находится на месте, который помогал сориентироваться. Да ещё претензию сначала оставил на самом сайте лабиринта, её удалили и переместили в обратную связь. В обратной связи мне так же ничего не ответили толком, не предложили мне перезвонить и подсказать где именно и под какой вывеской находится пункт, куда он переехал и как его найти. Я просто в гневе от сложившейся ситуации и в отсутствии технической возможности (по словам оператора) переключить меня на человека, который находится в пункте выдачи!

Заказ не доставляется в течение недели с момента поступления в курьерскую службу. Более того, со мной ни разу не созвонились по поводу доставки. Просто ежедневно переносят дату на завтрашний день. В операторской службе девушки ведут себя по-хамски (не все, но случай не единичный). Собственно, даже при большом желании, оператор не в состоянии оказать какую-либо помощь (для чего содержать штат никчемных операторов для работы в круглосуточном режиме??????????? курьеров при этом нет!!!!!!!!!!) Я далеко не первый раз делаю заказ - проблемы с доставкой постоянно и с каждым разом ситуация ухудшается. Если делать заказы с самовывозом - то выгоднее делать это у конкурентов. Вы ещё розыгрыши устраиваете! Заказов мало???? Почему тогда доставить в разумные сроки не можете???? Большие сомнения в возможности дальнейшего "сотрудничества" с "Лабиринтом". И одна из операторов мне посоветовала заказов больше не делать. ЗдОрово, правда?

Очень оперативно доставили. Заказ был отправлен в 17.45, привезли на следующий день в 10.00

За многие годы их не было

все как всегда на самом высоком уровне!

Быстрая доставка. Вежливое обслуживание!

Все отлично, но только мне кажется, что высоковаты цены

Товар подбирают быстро, все нормально, только что то становится очень дорого.

Доставлено не вовремя!!! Не в тот день! Курьер не звонит что опаздывает! Доставка до 15-00, а курьер отзвонился только в 18-30, в итоге перенос доставки на другой день, и опять не вовремя, вместо до 15-00 доставлено в 17-00, полнейший бардак! Зачем тогда в условиях ставить желаемое время доставки?!

Давно заказываю книги в Лабиринте, все очень нравится. Заказ оформляется быстро и просто, без лишних звонков и согласований. Курьеры вежливые и всегда приезжают в назначенное время. Книги чистые и без повреждений, так держать!!

Расстраивает, что не работаете с издательством Азбука и Иностранка. Книги данных издательств приходится заказывать в других магазинах.

Бесплатная доставка от 800 руб. Это единственное преимущество.

В последнее время цены с 35-40% скидками такие же, как и в других книжных интернет-магазинах. Все потому, что изначально цена книги сильно завышена. А со скидкой получается то же, что и везде.

Своевременная доставка, удобная оплата, возврат без проблем (приходили некачественные фотоальбомы).

В последних заказах пришли не все книги, которые выбрала в подарок.

Хорошие цены, быстрое обслуживание, скидки. Все что нужно для тех кому срочно хочется почитать;)

Я не заметила

Пользовалась услугами магазина 10 лет. Косяки с их стороны бывали регулярно - то грязную книжку пришлют, то недоложат что-то в заказ. Однако я относилась с пониманием и терпением. В благодарность Лабиринт подложил мне такую свинью, что больше ничего никогда там заказывать не буду.

Наплевательское отношение к клиенту. Цены завышены в сравнении с другими магазинами.

Сделала заказ № 4172 7639, оплатила с карточки, т.к. заказ предназначался человеку в подарок на день рождения.Вдруг накануне даты доставки получаю сообщение, что мой заказ аннулирован. Пишу обращение в магазин: "Почему?". Ответ: "Вы отменили заказ". Я ничего не отменяла. Звоню в магазин. Оказывается, у них брак на складе. Вы думаете, передо мной кто-то извинился, или, может быть, мне предложили в первоочередном порядке доставить качественный экземпляр книг? Ничего подобного. То, что они меня подставили, их абсолютно не волнует, им на клиентов наплевать. Всем, кто покупает книги в Лабиринте, рекомендую задуматься о том, стоит ли иметь дело с магазином, который безответственно и наплевательски относится даже к своим многолетним постоянным покупателям. Переключите внимание на другие книжные интернет-магазины.

Раньше достоинств было гораздо больше. Сейчас ассортимент уже не тот..много чего нет.. Радует только то, что много фотографий пользователей с отзывами. Более-менее неплохой выбор книг и прочей всячины. На день рождения дают скидку 7%.

Решила воспользоваться подаренный скидкой. Многого, что хотела, не было в наличии. Заказ мой потерялся что ли.. В общем, его не обработали. Доставку заказала на ближайшие выходные, выбрала интервал. В назначенный день жду, время прошло, курьера нет и он не звонит. Звоню сама, и узнаю, что мой заказ не обработан и сегодня доставки не будет.. Эээ, а как же планы на выходные?! Кто ж так делает, лето ведь... В итоге, привезли на следующий день только. И на том спасибо!

Всё товары упакованы в пленку. Некоторые, большого формата, помялись немного.. Ни пакета, ничего нет, всё в пленке и обмотано скотчем. Это минус магазину, могли бы и в пакет положить.. Желания заказывать там больше нет. Сейчас много других магазинов с лучшим ассортиментом и сервисом.

оформили заказ быстро, укомплектовали, на следующий день привезли) претензий к качеству книг и упаковке не имею.

заказывала доставку курьера на 19.00, а он пришел в 9.00!!! хорошо я была дома задержалась. а так, доставку курьером теперь подумаю делать или нет.

вообще магазин хороший, можно всегда найти что то по душе и для души)

Покупаю в лабиринте давно. И очень много! Нравится все и скидки и отношение.Однажды привезли дорогую книгу битую.без вопросов через неделю(у меня Сергиев Посад) привезли на замену.Правда тоже битую))) Но зато в третий раз целую идеальную.Все было без споров,без ругани.Так что в плане обмена все четко поставлено.

За столько времени только один раз столкнулась с хамством курьера.Но это единичный случай.Позле моего звонка оператору курьер перезвонил как лилейный.

Хотелось бы постоянным клиентам больше возможностей по скидкам.

Пожалуй, лучший книжный интернет-магазин! Замечательно структурированный и функциональный сайт, удобная и быстрая доставка, хорошая система оповещения о судьбе заказа, обширный ассортимент.

Не обнаружено.

Чаще всего получаю заказы в пункте выдачи на Худякова (Челябинск). Добрая Фея Галина, выдающая заказы в этом пункте,- дополнительная порция приятности от Лабиринта)))). СПАСИБО!!!

Ассортимент, цены, пункты самовывоза

Нет